1.- OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”), junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio web https://sellosconamor.com (en adelante, el “Sitio Web”) así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.
El Sitio Web es titularidad de Diana Lorena Ospina Marulanda
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de sellosconamor.com, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
sellosconamor.com proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos podrán o no completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que sellosconamor.com le irá indicando a través del Sitio Web aunque siempre estarán obligadas a entregar la información básica requerida para la venta y envío de la compra. En el caso de hacerlo a través de registro previo ya no tendrá que volver a ingresar sus datos personales y podrá realizar valoraciones sobre los productos.
Las presentes Condiciones junto con la Política de privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (14) años.
2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de sellosconamor.com, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
sellosconamor.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, sellosconamor.com podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.
Asimismo, sellosconamor.com se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, sellosconamor.com informará al Usuario por correo electrónico de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.
3.- SISTEMA DE COMPRA
Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Carrito”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”.
Los datos facilitados a sellosconamor.com a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.
4.- PLAZO DE ENTREGA
Los envíos se realizarán de 3 a 5 días hábiles después de la compra. Los tiempos de entrega después de realizado el envío son definidos exclusivamente por las transportadoras.
Los envíos solo se realizan en días hábiles.
Principalmente enviamos por Envía y en casos especiales se realizara por interrapidísimo.
En temporadas de alta demanda como Black Friday, Ciber lunes, Día de la madre, del padre, festividades Navideña, etc. los tiempos de entrega se pueden retrasar. Consultar con las transportadoras los tiempos establecidos.
El tiempo de envío empieza a regir cuando se confirme el pago de tu compra y se apruebe el diseño.
Al realizar el envío te compartimos el numero de guía de tu pedido para que lo puedas rastrear, conocer la ubicación y la fecha de entrega según la transportadora.
5.- FORMA DE PAGO
Las formas de pago aceptadas por la tienda online de sellosconamor.com son:
a) PayU/TRASNFERENCIA
El Cliente será conducido a la web de PayU aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez en PayU podrá realizar el pago con cuenta PayUl o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contraentrega. Efectuado el pago, será conducido de vuelta al Sitio Web.
b) TRANSFERENCIA BANCARIA
El Cliente podrá realizar el pago a través de Transferencia Bancaria pero, en ningún caso, se realizará el envío del/los producto/s hasta que el Cliente envíe un comprobante bancario o la transferencia se haga efectiva en nuestra cuenta.
d) CONTRA ENTREGA
En ninguno de los casos existe el pago contraentrega
6.- GASTOS DE ENVÍO
El costo del envío establecido por Sellos con Amor es de $12.000 a las ciudades y municipios de fácil acceso según las transportadoras.
El valor de $12.000 es un costo aproximado por peso y volumen de nuestros paquetes.
Peso de 1 a 2 kilos
Volumen Max 30x30x30
Este costo puede variar según tu ubicación o si tu pedido contiene una gran cantidad de etiquetas, bolsas y cajas. Consúltanos si es tu caso.
Los costos de envío son asumidos exclusivamente por el cliente.
Sellos con amor no se hace responsable por posibles demoras de entrega causadas por las transportadoras.
GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS
Sellos con amor será muy especifico con la información prestada en caso que en algún momento el envío sea gratuito. En caso que en algún momento sea oportuno, Sellos con Amor ofrecerá de manera clara y por escrito la gratuidad del envío, de lo contrario Sellos con amor no se hace responsable de posibles mal entendidos o la desinformación sobre el pago del envío por parte del cliente.
7.- OTRAS CARACTERÍSTICAS DE LA COMPRA
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido.
sellosconamor.com entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
8.- DEVOLUCIONES
Si el Cliente ha cambiado de opinión o no está satisfecho con su compra, el Cliente puede realizar la devolución en un plazo de 5 días hábiles desde el día en que se reciban los productos. Para ello sólo pedimos que lo notifique por escrito mediante mail a hola@sellosconamor.com indicando los datos necesarios relacionados a la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado y sin usar a más tardar en el plazo de 5 días hábiles tras la recepción de los productos. Sellos con amor rembolsará al cliente los gastos de la compra original (No incluye gastos de envíos)
Las devoluciones no aplican en productos personalizados, ya que estos fueron aceptados directamente por el cliente.
9.- GARANTÍA
Los sellos te pueden durar toda la vida si los cuidas bien, es muy importante que sigas todos los cuidado de limpieza, uso y guardado.
Sobre el diseño y materiales
El diseño final que apruebes es el resultado que vas a ver cuando estampes tu sellos.
Es muy importante que te asegures que la información que nos brindas como tus redes sociales, números de contacto y cualquier tipo de información personal, este bien escrita y con la ortografía correcta.
No se hacen devoluciones ni correcciones por ningún tipo de información mal escrita por el cliente después de realizado el sello.
Aunque la definición de nuestros sellos es muy buena, es importante no hacer diseños complejos ni con mucha información en tamaños pequeños, nosotras te podemos recomendar tamaños ideales para tu diseño.
No no hacemos responsables de la decisión de hacer un diseño en un tamaño no ideal para que el resultado sea nítido y legible.
Es posible que encuentres tu sello con cortes en los espacios que no marcan, esto es con el fin que este mismo espacio no manche en esa área y tu estampado sea limpio. No esta dañado, ni imperfecto.
Las almohadillas vienen impregnadas con suficiente tinta para que uses tu sellos, no hay necesidad que le apliques más hasta que la gastes.
Es posible que por el viaje, la duración y la temperatura se seque un poco. No podemos garantizar que la almohadilla llegue con mucha tinta, todos estos factores se nos salen de las manos, es por esto que a su vez enviamos un tarro de tinta de 5ml para que recargues si es necesario.
Sugerimos que todos los pedidos sean revisados al ser entregados por la transportadora, es muy importante que te fijes que la caja no este aplastada y que no hayan tintas regadas. En este caso no recibir el pedido y comunicarse con nosotras.
Sellos con amor no es responsable de tramitar PQRS con las transportadoras
Nuestros sellos tienen una garantía de 3 meses por daños de origen en el material, mas no por mal uso, limpieza y guardado.
Si el producto está defectuoso será SELLOS CON AMOR quien se encargue de los gastos de envíos, se corregirá y se enviara devuelta.
En este caso nos debes notificar por medio de mail a Hola@sellosconamor.com indicando el motivo de la incidencia, el número de pedido y fotos del producto erróneo para que podamos valorar la situación.
Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos la falta de conformidad del producto en el plazo de tres (3) meses desde que conoció el imperfecto. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Sellos con amor procederá a la devolución del precio del mismo.
Es importante que sepas que nuestra garantía no cubre:
a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación, mal almacenamiento o intervención del producto.
Además, es igualmente importante que sigas en todo momento las eventuales instrucciones de uso de los productos que te facilitemos, y en caso de duda, debe ponerse en contacto con nosotros por email a para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.
11.- PRECIOS
Los productos se venderán al precio que se indica en el momento de la finalización del pedido por parte del cliente, que será la suma del valor del producto, los impuestos aplicables directamente a su facturación según ley vigente (si hubiese) y los gastos de envío (si hubiese).
12.- VALIDEZ
sellosconamor.com se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
13.- RENUNCIA
La falta de requerimiento por parte de sellosconamor.com del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de sellosconamor.com de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de sellosconamor.com a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte de sellosconamor.com a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
14.- MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
sellosconamor.com se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales sellosconamor.com deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.
15.- RECLAMACIONES, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a info@sellosconamor.com
Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a info@sellosconamor.com
16.- USO DE LA WEB
El Cliente se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. De lo contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
El Usuario no debe realizar ningún uso prohibido de esta web, entendiendo con esto, entre otros, introducción intencionada de virus, troyanos o cualquier otro material tecnológicamente dañino.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida que afecten a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
17.- LINKS A OTRAS PÁGINAS WEB
Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas webs, redes sociales y materiales de terceros. Estos enlaces se proporcionan a efectos informativos meramente y sellosconamor.com no tiene el control sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. En consecuencia, sellosconamor.com no se hará responsable alguna por los daños o pérdidas derivados del uso de esos enlaces o material de terceros.
18.-Derechos de autor y marcas registradas.
El cliente incondicionalmente garantiza que todos los elementos de texto, gráficos, fotos, diseños y marcas registradas entregados a Sellos con amor para que sean incluidos en este proyecto son de su propiedad o que el cliente tiene permiso por escrito de sus propietarios para hacer uso de estos, quedando Sellos con amor libre de cualquier responsabilidad o reclamo por parte de sus propietarios. En caso de requerir imágenes, ilustraciones, animaciones, y/o cualquier otro elemento gráfico, este podrá ser suministrado utilizando archivos propios de Sellos con amor, archivos de uso libre bajo licencias públicas, o produciendo las piezas requeridas, en cuyo caso se cobrará como adicional al presente contrato. Todos los proyectos llevarán por escrito los créditos que corresponden a Sellos con amor. como diseñadores de estos con un enlace a su website. Sellos con amor. tendrá el derecho de mantener una copia de los proyectos para ser exhibido como muestra de sus servicios y ser incluido en su portafolio.
Los derechos de autor de imágenes, ilustraciones, animaciones, y/o cualquier otro elemento gráfico publicados en nuestra página, son atribuidos a quien compete y demuestre su autoría, páginas de contenido digital bajo subscripción paga y gratuita.
Los derechos de autor de imágenes, ilustraciones, animaciones, y/o cualquier otro elemento gráfico publicados en nuestra página realizados por Sellos con amor, son de nuestro uso exclusivo y se prohíbe el uso y reproducción sin permiso.
19.- RESPONSABILIDAD
sellosconamor.com no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, sellosconamor.com hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
20.- PROTECCIÓN DE DATOS
Al adquirir nuestros productos o al visitar nuestra página web desde tu ordenador, tu tableta o tu teléfono, puedes autorizarnos a que utilicemos tu información personal. Toda la información que nos proporcionas es confidencial. A los efectos de Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), sellosconamor.com es la entidad responsable de recopilar esta información. Procesaremos tus datos de acuerdo con lo dispuesto en la LOPD y demás leyes aplicables. Te garantizamos que la información se recopila siguiendo todas las medidas de seguridad necesarias. Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre la privacidad de tus datos, puedes leer el apartado de Política de Privacidad donde encontrarás información más detallada, o puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@sellosconamor.com
21.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley Colombiana. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales compete
